Termes et conditions
Dernière mise à jour : mars 2026
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web vcagroupe.com et les services d'accompagnement aux études à l'étranger proposés par VCA Groupe SARL, dont le siège social est situé à Sacré-Cœur 3, Villa 260, Dakar, Sénégal. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions.
1. Présentation des services
VCA Groupe propose des services d'accompagnement aux études à l'étranger comprenant : le conseil en orientation universitaire, la constitution et le suivi des dossiers d'admission, l'accompagnement dans les démarches de visa, l'aide à la recherche de logement et la préparation au départ. Nos services sont détaillés sur notre page Tarifs.
2. Inscription et engagement
L'inscription aux services de VCA Groupe se fait via notre formulaire de pré-inscription en ligne ou directement dans nos bureaux. Après évaluation de votre dossier, un contrat de prestation est établi précisant les services inclus, les tarifs applicables et les engagements de chaque partie.
3. Obligations de VCA Groupe
VCA Groupe s'engage à : fournir un accompagnement professionnel et personnalisé, respecter les délais de traitement des dossiers, informer l'étudiant de l'avancement de son dossier, et conseiller avec honnêteté sur les chances de succès. VCA Groupe est tenu à une obligation de moyens et non de résultat concernant l'obtention d'une admission ou d'un visa.
4. Obligations de l'étudiant
L'étudiant s'engage à : fournir des informations exactes et complètes, remettre les documents requis dans les délais impartis, régler les frais de service selon le calendrier convenu, et informer VCA Groupe de tout changement dans sa situation. Toute fausse déclaration peut entraîner l'annulation de la prestation sans remboursement.
5. Tarifs et paiements
Les tarifs de nos services sont affichés sur notre page Tarifs et peuvent être modifiés à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la signature du contrat. Le paiement s'effectue selon le calendrier défini dans le contrat de prestation. Les frais de scolarité, de visa et autres frais liés à l'établissement ne sont pas inclus dans nos tarifs.
6. Politique d'annulation et de remboursement
En cas d'annulation par l'étudiant avant le début du traitement du dossier, un remboursement partiel est possible selon les conditions du contrat. Aucun remboursement n'est accordé une fois que les dossiers ont été soumis aux universités ou aux autorités consulaires. En cas de refus de visa, VCA Groupe peut proposer une nouvelle tentative selon les conditions du contrat.
7. Responsabilité
VCA Groupe ne peut être tenu responsable : des décisions d'admission prises par les universités, des décisions de visa prises par les autorités consulaires, des retards imputables aux établissements ou administrations, ou de tout événement de force majeure. Notre responsabilité est limitée au montant des frais de service versés.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site vcagroupe.com (textes, images, logos, design) est la propriété de VCA Groupe et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
9. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, consultable sur notre site. En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données tel que décrit dans cette politique.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents de Dakar.
Pour toute question concernant ces termes et conditions, contactez-nous à contact@vcagroupe.com ou par WhatsApp au +221 77 609 87 43.